Aduanas que evoluciona: confianza, capacidades y un futuro digital al servicio del país | Por Luis Orlando Díaz Vólquez

Aduanas que evoluciona: confianza, capacidades y un futuro digital al servicio del país

Por Luis Orlando Díaz Vólquez

Abril de 2026 nos encuentra en un punto de madurez institucional que no se improvisa: se construye. En la Dirección General de Aduanas (DGA) hemos asumido, con disciplina y visión, una misión que combina tres prioridades inseparables para la República Dominicana: facilitar el comercio, proteger la frontera económica del Estado y modernizar la gestión pública con estándares internacionales. Este número 93 de la Revista DGA presenta —con hechos, resultados y experiencias— cómo esa misión se traduce en avances medibles, en programas que fortalecen el talento humano y en una agenda estratégica que mira hacia un modelo aduanero cada vez más digital, inteligente e interconectado.

Uno de los hitos más significativos del mes fue la conclusión, en abril, de una misión de diagnóstico de la Organización Mundial de Aduanas (OMA), que evaluó procesos críticos y capacidades institucionales. Los hallazgos ratifican lo que nuestros equipos demuestran día a día: una DGA con alto nivel de madurez, con progresos sostenidos en gestión de riesgos y en digitalización, y con una visión clara de hacia dónde debe evolucionar la aduana moderna. Haber alcanzado un nivel de cumplimiento superior al 80%, reconocido como referencia regional en facilitación del comercio, no es un trofeo simbólico: es un mensaje de confianza para inversionistas, exportadores, importadores y para cada dominicano que depende de cadenas de suministro ágiles y seguras.

Pero la madurez también se mide por nuestra capacidad de reconocer lo que falta. La evaluación identifica oportunidades de mejora en transparencia, en la publicación de resoluciones anticipadas y en la consolidación de estudios técnicos que fortalezcan la toma de decisiones. Y eso es precisamente lo que inspira este editorial: la convicción de que una aduana sólida no se define solo por lo que logra, sino por cómo transforma cada recomendación en un plan de acción verificable. En ese mismo sentido, se valoró positivamente nuestra Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), considerada entre las más desarrolladas de la región, por su impacto en la eficiencia, la interoperabilidad y la reducción de fricciones para el sector productivo.

En coherencia con esa ruta, la estrategia que trazamos apunta a consolidar un modelo aduanero digital, con operaciones más cercanas al tiempo real, mayor integración interinstitucional y el aprovechamiento responsable de tecnologías emergentes, incluyendo analítica avanzada e inteligencia artificial para fortalecer el control, anticipar riesgos y optimizar recursos. El objetivo es claro: elevar la capacidad del Estado para facilitar sin debilitar la seguridad, y para controlar sin entorpecer la competitividad. Esa ecuación —que antes parecía imposible— hoy se vuelve alcanzable cuando se combina tecnología, talento humano y una cultura organizacional orientada a resultados.

Y precisamente, ninguna modernización se sostiene si no se cuida el factor decisivo: la gente. Abril fue un mes de inversión sensible y estratégica en nuestro capital humano. La DGA impulsó iniciativas formativas, culturales y de bienestar que, además de fortalecer competencias, promueven valores institucionales y una identidad compartida. La realización del cinefórum “La violencia invisible” nos convocó a hablar —con seriedad y empatía— sobre la violencia psicológica y emocional, recordando que el respeto y la dignidad no son consignas, sino prácticas. Del mismo modo, las actividades culturales, como las visitas guiadas a la colección de arte dominicano, aportan un componente esencial: el sentido de pertenencia, el orgullo por lo nuestro y la comprensión de que una institución pública también puede ser un espacio de humanismo.

Del 6 al 10 de abril celebramos la Semana de Seguridad y Salud en el Trabajo, con evaluaciones médicas, charlas, pausas activas y la juramentación de nuestro Comité de Seguridad. Más allá del calendario, el mensaje es contundente: una aduana eficiente necesita colaboradores sanos, informados y emocionalmente preparados. Por eso abordamos riesgos psicosociales, autocuidado, manejo del estrés y prevención del burnout. Además, reforzamos conocimientos de psicología de emergencia para nuestras brigadas, con énfasis en el acompañamiento en crisis, y desarrollamos capacitaciones en psicoeducación emocional para mejorar el servicio al ciudadano y promover un trato humano. Técnicas prácticas como la respiración consciente y la respiración cuadrada se integraron como herramientas simples, pero poderosas, para cultivar el equilibrio personal en contextos de alta exigencia operativa.

En el plano internacional, la DGA reafirmó su compromiso con la cooperación regional y la lucha contra el tráfico ilícito. Fuimos sede en abril del curso del Proyecto COLIBRÍ, con analistas de 10 países, orientado a fortalecer el control de la aviación general y prevenir su uso ilícito. Durante diez días de fase presencial —complementados por una fase virtual de cuatro meses— se trabajó en análisis de riesgos, herramientas tecnológicas y simulaciones operativas, con la participación de Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Bolivia, Ecuador, Colombia, Perú, Cabo Verde y República Dominicana. Esta experiencia, desarrollada junto a instituciones como CESAC y DNCD, demuestra que la seguridad no se construye en solitario: se construye en red, compartiendo buenas prácticas y fortaleciendo capacidades con un objetivo común.

La eficiencia institucional también se expresa en la forma en que administramos recursos y reforzamos la transparencia. En materia de subastas de mercancías en abandono, la DGA recaudó en 2026 un total de RD$82,557,500, provenientes de puertos y aeropuertos, con la adjudicación de 50 lotes que incluyeron motocicletas, mercancías variadas, piezas, calzados, toboganes, baldosas, camiones y Jet Sky. El proceso, realizado en la Bolsa Agroempresarial de la República Dominicana (BARD), se desarrolló con la participación de autoridades y profesionales, en un ambiente activo y participativo. Esta gestión no solo recupera valor económico: fortalece la confianza en los mecanismos de administración pública y confirma que el orden institucional produce beneficios directos para la economía nacional.

Abril también fue un mes de integración. La Copa Confraternidad Deportiva, dedicada al director general Nelson Arroyo, se celebró con éxito, con equipos en categorías libre superior y chata modificada, resultando ganador el equipo DGA en ambas categorías. El evento —realizado en el Estadio de Softbol del Club de Aduanas— reunió colaboradores, autoridades y personalidades, y se enriqueció con la presentación del Ballet Folclórico del Ministerio de Turismo. La sana competencia y el encuentro cultural fortalecen la cohesión interna, porque una institución que trabaja unida, responde mejor ante los desafíos.

De igual manera, conmemoramos el Día de las Secretarias con actividades orientadas al bienestar y la creatividad, reconociendo una labor que sostiene el ritmo institucional con discreción y excelencia. Los talleres de velas aromáticas y room sprays personalizados, guiados por la facilitadora Yuly Maronese, promovieron conexión personal, autoconocimiento y creatividad. La subdirectora Rosa María Fernández destacó el valor de las secretarias como recurso fundamental, y la gerente de Planificación, Massiel Belinda Mercedes Mercado, subrayó su papel en la organización y eficiencia. Fue una jornada que dejó una certeza: reconocer a quienes sostienen la operación cotidiana es, también, una manera de cuidar la calidad del servicio público.

En el ámbito de resultados operativos, se destaca una gestión orientada a la innovación y al fortalecimiento de capacidades. Se reportan logros históricos en recaudación durante el primer trimestre, con marzo de 2026 como mes de mayor recaudación en comparación con años anteriores. Se registraron incautaciones de US$725,895, EU$21,450 y RD$35,000 (equivalentes a RD$46,425,774.54), reflejando el enfoque permanente en seguridad y control. Al mismo tiempo, la gestión impulsa procesos modernizadores como Despacho en 24 Horas y Exporta Más (+), y promueve la articulación con puertos, aeropuertos y zonas francas, para convertir a la DGA en un socio estratégico del desarrollo productivo y la atracción de inversión.

En esa línea, la capacitación sigue siendo un pilar: más de 1,800 colaboradores participaron en programas formativos, y se proyecta la implementación de programas piloto de pasantías en puntos fronterizos para fortalecer capacidades operativas. A nivel especializado, avanzamos con el taller “Aforo en Zonas Francas” en Capex Santiago, dirigido a más de 100 colaboradores como parte de un ciclo para impactar al 100% del personal de la zona norte. Se promovió la uniformidad de procedimientos, el criterio técnico riguroso y el cumplimiento normativo, con aportes de expertos como José Ramón Santana, Héctor de León y Dileny Altagracia de la Cruz. En paralelo, la charla “Productividad sin estrés”, impartida por Gladys Almonte (GA Consulting), aportó herramientas prácticas para reconocer señales del estrés, mejorar la planificación, ordenar funciones y construir un ambiente laboral más saludable y eficiente.

Finalmente, nuestra presencia en la XXVIII Conferencia Regional de Directores Generales de Aduanas de las Américas y el Caribe, celebrada en Lima, Perú, los días 20 y 21 de abril, reafirmó el compromiso de la DGA con la cooperación regional, la modernización aduanera y la adopción de estándares que garanticen sistemas más eficientes, transparentes y seguros. Compartir experiencias, aprender de otras administraciones y fortalecer vínculos institucionales no es un acto protocolar: es una inversión en futuro.

Este editorial no pretende enumerar actividades, sino subrayar una idea central: la aduana moderna se construye con evidencia, con personas y con propósito. Abril de 2026 nos deja señales claras de progreso, pero también tareas concretas para elevar la transparencia, ampliar la publicación de resoluciones anticipadas y profundizar los estudios técnicos que sostienen decisiones de alto impacto. La DGA seguirá avanzando con determinación, porque el comercio que fluye con eficiencia, la seguridad que protege sin exceso y la institución que evoluciona con ética son, en última instancia, una misma promesa: servir mejor a la República Dominicana.

Luis Orlando Díaz Vólquez
Coordinador

Gerencia de Comunicaciones | Dirección General de Aduanas (DGA)

Editorial No. 93 — Revista DGA (Abril 2026)

Cuando una aduana late: historias de confianza, servicio y futuro digital

Bajada: Abril nos dejó una certeza: la modernización no ocurre solo en sistemas y procedimientos; ocurre también en las personas que sostienen el servicio público, en la ética que guía cada decisión y en la cooperación que nos conecta con el mundo.

Hay días en que la Aduana parece un gran reloj: cada engranaje se mueve con precisión para que el país no se detenga. Y hay otros días —como muchos de abril— en que ese reloj se siente, además, como un corazón: late en el puerto, en el aeropuerto, en la frontera, en las oficinas donde se revisa un documento, se responde una consulta, se atiende un ciudadano o se evalúa un riesgo. Abril fue así: un mes de latidos intensos, de pasos firmes y de aprendizajes que confirman que la Dirección General de Aduanas (DGA) avanza, sí, pero sobre todo evoluciona.

En algún punto de la rutina —cuando los contenedores llegan, cuando la mercancía se declara, cuando los equipos se activan— ocurre algo que no siempre se ve desde fuera: una decisión técnica bien tomada evita un atraso; un control oportuno impide un delito; una digitalización bien implementada ahorra tiempo y costos; una coordinación interinstitucional reduce fricciones. Eso es facilitación del comercio. Eso también es seguridad. Y, en esencia, eso es servicio público.

Por eso tuvo tanto peso la misión de diagnóstico que concluyó en abril con la Organización Mundial de Aduanas (OMA). No se trató de una visita protocolar; se sintió como una conversación seria con el espejo: mirar lo que hacemos, medirlo, compararlo con estándares internacionales, reconocer lo logrado y apuntar lo pendiente. El diagnóstico destacó nuestra madurez institucional, los avances en gestión de riesgos y el proceso sostenido de digitalización. Alcanzar un cumplimiento superior al 80% y posicionarnos como referente regional en facilitación del comercio no es un dato frío: es la traducción de miles de decisiones correctas, repetidas con consistencia. Pero el verdadero valor de esa evaluación fue también su honestidad: identificó oportunidades concretas para mejorar, especialmente en transparencia, en la publicación de resoluciones anticipadas y en el fortalecimiento de estudios técnicos. En otras palabras: celebramos lo que funciona, y trabajamos con humildad institucional lo que debe perfeccionarse.

En ese mismo espejo, la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) aparece como una de las piezas más significativas. La VUCE no es solo una plataforma: es una forma de pensar la relación entre Estado y sector productivo con menos papeleo, más interoperabilidad y mayor claridad. Cuando una ventanilla única funciona, el país respira mejor: el comercio fluye, la competitividad se fortalece y el tiempo —que también es dinero— deja de perderse en laberintos.

Sin embargo, la modernización no se sostiene solo con tecnología. Se sostiene con personas que aprenden, que se cuidan, que se reconocen y que trabajan con sentido. Y abril fue generoso en recordarnos esa dimensión humana.

Hubo un momento distinto, fuera de lo estrictamente operativo, en el cinefórum “La violencia invisible”. Allí no hablamos de aranceles ni de procedimientos, sino de lo que atraviesa a cualquier comunidad: la violencia psicológica y emocional, a veces silenciosa, a veces normalizada, siempre dañina. Poner ese tema sobre la mesa es afirmar que la institución que aspiramos a ser no se mide únicamente por su eficiencia, sino por su capacidad de construir una cultura de respeto, dignidad y cuidado.

Esa misma lógica se sintió en las actividades culturales, como las visitas guiadas a la colección de arte dominicano en la institución. En medio de responsabilidades exigentes, detenerse a mirar arte es, en cierto modo, recordar por qué servimos: porque el Estado es también un reflejo de su gente, su historia y su identidad.

Y si hablamos de cuidado, la Semana de Seguridad y Salud en el Trabajo (6 al 10 de abril) fue una declaración en movimiento. Evaluaciones médicas, charlas, pausas activas, juramentación del Comité de Seguridad… acciones concretas que dicen algo esencial: el servicio público de calidad exige bienestar, prevención y acompañamiento. Se abordaron riesgos psicosociales, autocuidado, manejo del estrés y prevención del burnout, porque sabemos que la presión operativa no debe convertirse en desgaste humano. Incluso, se reforzaron conocimientos en psicología de emergencia para brigadistas, y se impartieron capacitaciones de psicoeducación emocional para mejorar el servicio al cliente y promover un trato más humano. A veces, un ejercicio de respiración consciente o una respiración cuadrada parecen detalles; en realidad, son herramientas que salvan jornadas, restauran equilibrio y protegen equipos.

Abril también tuvo rostro internacional. Cuando recibimos el curso del Proyecto COLIBRÍ, con analistas de diez países, la institución se convirtió —por unos días— en un punto de encuentro regional. Allí se habló el lenguaje de la seguridad, de la cooperación y de la tecnología aplicada al control de la aviación general, para evitar su uso ilícito. Diez días de fase presencial, sumados a cuatro meses de fase virtual, no son solo horas de formación: son una inversión colectiva en capacidades y confianza. La colaboración con CESAC y DNCD reforzó una idea simple y poderosa: en un mundo de riesgos transnacionales, nadie se fortalece solo.

Y mientras esa cooperación se afianzaba, también avanzaba la gestión transparente de recursos. La subasta de mercancías en abandono, realizada en la Bolsa Agroempresarial de la República Dominicana (BARD), dejó un dato contundente: RD$82,557,500 recaudados y 50 lotes adjudicados con una diversidad que refleja la dinámica de puertos y aeropuertos. Pero lo más importante no fue la cifra en sí, sino el principio que la sostiene: cuando la institucionalidad se administra con reglas claras, el Estado recupera valor, fortalece la confianza y contribuye directamente a la economía nacional.

Abril fue, además, un mes de integración que se sintió en las gradas y en el terreno. La Copa Confraternidad Deportiva, dedicada al director general Nelson Arroyo, no fue solo una competencia. Fue una forma de decirnos, como comunidad, que el trabajo también se construye con vínculos, con sana competencia y con orgullo compartido. Ver al equipo DGA ganar en ambas categorías, en el Estadio de Softbol del Club de Aduanas, fue una alegría institucional. Y la presentación del Ballet Folclórico del Ministerio de Turismo añadió un detalle que lo dice todo: también somos cultura, pertenencia y país.

En el mismo espíritu de reconocimiento, la conmemoración del Día de las Secretarias fue un gesto necesario y merecido. Entre talleres de velas aromáticas y room sprays, la creatividad se convirtió en una forma de bienestar. Pero el mensaje de fondo fue más profundo: reconocer a quienes sostienen la operación diaria con precisión, paciencia y entrega. Las palabras de la subdirectora Rosa María Fernández y de la gerente de Planificación, Massiel Belinda Mercedes Mercado, reforzaron una verdad institucional: hay roles que hacen posible que todo lo demás funcione; y honrarlos no es cortesía, es justicia.

En paralelo, la gestión siguió mostrando resultados operativos de alto impacto: recaudaciones históricas en el primer trimestre, un marzo de 2026 destacado por su desempeño, incautaciones relevantes de divisas y una hoja de ruta centrada en agilizar procesos, fortalecer seguridad y facilitar el comercio. La modernización se expresa en programas como Despacho en 24 Horas y Exporta Más (+), y en la articulación con puertos, aeropuertos y zonas francas para que la DGA sea un socio estratégico del desarrollo productivo y de la atracción de inversión.

Nada de eso sería sostenible sin formación. Superar los 1,800 colaboradores capacitados habla de una institución que entiende que el conocimiento es infraestructura. El taller “Aforo en Zonas Francas”, en Capex Santiago, y la charla “Productividad sin estrés” apuntan al mismo objetivo: decisiones más rigurosas, procesos más uniformes, mejor servicio y una cultura laboral que cuide el rendimiento sin sacrificar la salud.

Finalmente, en Lima, durante la XXVIII Conferencia Regional de Directores Generales de Aduanas de las Américas y el Caribe, la DGA volvió a hacer lo que una institución seria debe hacer: compartir, aprender, cooperar. Porque la modernización no es un destino aislado; es una conversación permanente con el mundo, con estándares internacionales y con mejores prácticas que elevan nuestra capacidad de servir.

Si algo nos deja abril es una imagen: la Aduana como un sistema moderno que funciona, sí, pero también como una comunidad que se cuida, se forma, se integra y se compromete con la ética. Nos guía una visión clara: avanzar hacia un modelo aduanero digital, con operaciones cada vez más cercanas al tiempo real, apoyadas por analítica e inteligencia institucional, y con una gestión interinstitucional de riesgos capaz de responder a los desafíos del comercio global. Y nos sostiene una convicción: la confianza se gana con resultados, pero se protege con transparencia.

Abril fue un mes de avances. Pero, sobre todo, fue un mes de sentido. Y cuando el servicio público encuentra sentido, el país lo siente.

Luis Orlando Díaz Vólquez
Coordinador, Gerencia de Comunicaciones
Dirección General de Aduanas (DGA)

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Contexto

Avances y Evaluación de la Aduana Dominicana

La Dirección General de Aduanas (DGA) ha realizado importantes avances en facilitación del comercio, gestión institucional y modernización, con reconocimiento internacional y proyectos de cooperación. - La OMA concluyó una misión de diagnóstico en abril 2026, destacando madurez institucional, gestión de riesgos y digitalización. - La República Dominicana alcanzó un nivel de cumplimiento superior al 80%, posicionándose como referente regional en facilitación del comercio. - Se identificaron oportunidades de mejora en transparencia, publicación de resoluciones anticipadas y estudios técnicos. - Se valoró positivamente la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), considerada una de las más desarrolladas en la región. - La estrategia futura apunta a un modelo aduanero digital, con operaciones en tiempo real, inteligencia artificial y gestión interinstitucional de riesgos.

Programas de Capacitación y Actividades Institucionales

La DGA impulsa actividades formativas, culturales y de bienestar para fortalecer el capital humano y promover valores institucionales. - Se realizó un cinefórum “La violencia invisible” para sensibilizar sobre violencia psicológica y emocional. - Se promovieron actividades culturales, como visitas guiadas a la colección de arte dominicano en la institución. - La Semana de Seguridad y Salud en el Trabajo (6-10 abril 2026) incluyó evaluaciones médicas, charlas, pausas activas y juramentación del Comité de Seguridad. - Se abordaron temas como riesgos psicosociales, autocuidado, manejo del estrés y prevención del burnout. - Se fortalecieron conocimientos en psicología de emergencia para brigadistas, con énfasis en acompañamiento en crisis. - Se impartieron capacitaciones en psicoeducación emocional para mejorar el servicio al cliente y promover un trato humano. - La actividad incluyó dinámicas participativas y técnicas de relajación, como respiración consciente y respiración cuadrada.

Proyectos Internacionales y Cooperación Regional

La DGA participa en programas internacionales para fortalecer la seguridad y el control del tráfico ilícito y la cooperación interinstitucional. - La DGA acogió en abril 2026 el curso del Proyecto COLIBRÍ, con analistas de 10 países, para fortalecer el control de la aviación general y combatir su uso ilícito. - La capacitación incluyó análisis de riesgos, uso de herramientas tecnológicas y simulaciones operativas. - Participaron países como Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Bolivia, Ecuador, Colombia, Perú, Cabo Verde y República Dominicana. - La fase presencial duró 10 días, complementada con una fase virtual de 4 meses. - La actividad contó con la colaboración de instituciones como CESAC y DNCD, fortaleciendo la cooperación regional en seguridad aérea. - La DGA también recibió delegaciones internacionales en actividades culturales y de integración, promoviendo la colaboración y el intercambio de buenas prácticas.

Recaudación y Subastas de Mercancías

La DGA mantiene una gestión eficiente en recaudación y transparencia en subastas de mercancías en abandono. - En 2026, la DGA recaudó RD$82,557,500 en mercancías en abandono, provenientes de puertos y aeropuertos. - Se adjudicaron 50 lotes, incluyendo motocicletas, mercancías variadas, piezas, calzados, toboganes, baldosas, camiones y Jet Sky. - La subasta se realizó en la Bolsa Agroempresarial de la República Dominicana (BARD). - Participaron autoridades y profesionales en un ambiente activo y participativo. - La gestión refleja compromiso con la facilitación del comercio y el fortalecimiento del control aduanero, contribuyendo a la economía nacional.

Actividades Deportivas y de Integración Institucional

La DGA fomenta la integración y el espíritu deportivo entre sus colaboradores mediante eventos deportivos y culturales. - Se celebró con éxito la Copa Confraternidad Deportiva en abril 2026, dedicada al director Nelson Arroyo. - Participaron equipos en categorías libre superior y chata modificada, ganando el equipo DGA en ambas categorías. - La actividad incluyó partidos en el Estadio de Softbol del Club de Aduanas, con participación de personalidades y autoridades. - Se presentó el Ballet Folclórico del Ministerio de Turismo, enriqueciendo la jornada con cultura y entretenimiento. - La iniciativa fortaleció los lazos de compañerismo, promoviendo la sana competencia y la integración institucional.

Celebración del Día de las Secretarias en Aduanas

Aduanas conmemoró el Día de las Secretarias con actividades de bienestar y creatividad para valorar su labor.

• Se realizaron talleres de creación de velas aromáticas y room sprays personalizados.
• La actividad promovió el bienestar, la conexión personal y el autoconocimiento.
• La subdirectora Rosa María Fernández destacó la importancia de las secretarias como recurso fundamental.
• La líder Yuly Maronese impartió talleres para fomentar la creatividad y el autodescubrimiento.
• Se utilizaron materiales como cera de coco y soja, aceites esenciales y tiras olfativas.
• La actividad incluyó meditación y visualización para fortalecer la unión entre lo físico y lo espiritual.
• La gerente de Planificación, Massiel Belinda Mercedes Mercado, resaltó su papel en la organización y eficiencia institucional.
• La iniciativa fortaleció el vínculo institucional y reconoció la dedicación del personal secretarial.

Avances en Gestión y Recaudación de Aduanas

Nelson Arroyo lidera una gestión innovadora en Aduanas, logrando resultados históricos en recaudación y crecimiento económico.

• En los primeros 100 días, se lograron resultados positivos en recaudaciones y aumento de divisas.
• Se alcanzó la mayor recaudación en la historia de la DGA en el primer trimestre del año.
• En marzo de 2026, fue el mes de mayor recaudación en comparación con años anteriores.
• Se incautaron US$725,895, EU$21,450 y RD$35,000 (equivalente a RD$46,425,774.54).
• La gestión se enfoca en agilizar procesos, garantizar seguridad y facilitar el comercio internacional.
• Se trabaja en la articulación con puertos, aeropuertos y zonas francas.
• Se capacitaron más de 1,800 colaboradores en programas de formación.
• Participaron en la Reunión del Comité de Fortalecimiento de Capacidades de la OMA.
• Se implementarán programas piloto de pasantías en puntos fronterizos para fortalecer capacidades operativas.
• Arroyo promueve la modernización de procesos como Despacho en 24 Horas y Exporta Más (+).
• La gestión busca convertir a Aduanas en socio estratégico del desarrollo productivo y atracción de inversión.

Capacitación en Procesos de Zonas Francas

Aduanas fortalece las capacidades de aforadores en zonas francas mediante talleres de estandarización y buenas prácticas.

• Se realizó el taller “Aforo en Zonas Francas” en Capex Santiago, dirigido a más de 100 colaboradores.
• La capacitación forma parte de un ciclo para impactar al 100% del personal en la zona norte.
• Se promovió la uniformidad en procedimientos y cumplimiento normativo.
• Participaron expertos como José Ramón Santana, Héctor de León y Dileny Altagracia de la Cruz.
• Se abordaron temas de traspasos, discrepancias y requisitos normativos.
• Se enfatizó la importancia de validar operaciones con criterio técnico riguroso.
• Se destacó el impacto del sector en la economía dominicana, como motor de exportación y empleo.
• La capacitación incluyó espacios de intercambio y resolución de dudas para mejorar decisiones operativas.
• Se reforzó la gestión eficiente y transparente en los centros logísticos y operaciones aduaneras.

Capacitación en Productividad y Bienestar Laboral

Aduanas realizó una actividad para mejorar la productividad y reducir el estrés en el trabajo.

• La charla “Productividad sin estrés” fue impartida por Gladys Almonte de GA Consulting.
• Se abordaron señales físicas del estrés y su reconocimiento para evitar efectos negativos.
• Se destacó que el orden y la planificación mejoran procesos y reducen errores.
• La organización y distribución clara de funciones contribuyen a un ambiente productivo.
• Se discutieron factores que generan estrés: carga de trabajo, roles poco claros, ambiente físico y relaciones.
• Se realizó una dinámica de receta de cocina para ilustrar la importancia de la organización.
• Se promovieron hábitos saludables, como pausas activas, para mantener el equilibrio laboral y personal.
• La actividad resaltó que la productividad depende de la correcta gestión de tareas y estrés, no solo del volumen de trabajo.

Participación en Conferencias Regionales de Aduanas

Aduanas participó en la XXVIII Conferencia Regional de Directores Generales de Aduanas de las Américas y el Caribe.

• La conferencia se realizó en Lima, Perú, los días 20 y 21 de abril.
• Asistieron Eduardo Rodríguez y Rosa Ávila en representación de la DGA.
• Se promovió la cooperación regional, el fortalecimiento institucional y la modernización aduanera.
• Se compartieron buenas prácticas y experiencias internacionales.
• La participación reafirmó el compromiso con sistemas aduaneros más eficientes, transparentes y seguros.
• Se fortalecieron los lazos de colaboración para el desarrollo económico regional.
• La participación contribuye a la integración de las Américas y el Caribe, y a la adaptación a estándares internacionales.