El papel del mediadorEl papel del mediador #NelsonEspinalBáez— @CIC_CambridgeRD (@CIC_CambridgeRD) 31 de octubre de 2018
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Nelson Espinal Báez
24 febrero, 2018
“Entender qué trae un mediador a un proceso de negociación es esencial para ser eficaces en el uso de los recursos y los procesos de toma de decisiones de un empresario, de su consejo de directores o para un ministro o un jefe de gobierno”.
“¿Cuál es el papel del mediador?”, preguntó el prominente empresario cuando llegué a su oficina. Habíamos conversado brevemente por teléfono, pero era el momento de ir directo al grano. Después de explicarle, quedó, más que interesado, convencido. “Esto es lo que nosotros necesitamos”. Entender qué trae un mediador a un proceso de negociación es esencial para ser eficaces en el uso de los recursos y los procesos de toma de decisiones de un empresario, de su consejo de directores o para un ministro o un jefe de gobierno. Los mediadores entramos en múltiples procesos de negociación. Tanto a nivel interno de las empresas, como entre éstas con otras empresas, instituciones o agencias gubernamentales. No sólo para resolver conflictos o apoyar negociaciones complejas, sino para generar eficiencia en procesos de adquisiciones y fusiones o para facilitar relaciones tradicionalmente tirantes y competitivas, con el fin de llevarlas a un proceso inteligente de colaboración y competencia.
El mediador no busca culpables ni responsables ni adjudica ganancia de causa a ninguna de las partes. Nuestro trabajo va orientado a reestructurar la relación entre las partes para manejar en forma eficiente temas de su interés y conveniencia. Intentamos crear y distribuir valor en forma legítima, construyendo soluciones que se acomoden a las partes. Los resultados buscan ser a la medida de sus intereses y objetivos.
En una primera etapa, el mediador realiza la evaluación de la negociación. Esto le permite conocer los verdaderos intereses de las partes, desde los de contenidos hasta los de contextos, los estratégicos y los de relaciones en sí mismas. Conocen, comprenden y articulan el mapa estratégico situacional de la negociación y buscan generar resultados de conformidad con lo que verdaderamente interesa a las partes en un proceso continuo de creación y distribución de valor.
“El mediador no busca culpables ni responsables ni adjudica ganancia de causa a ninguna de las partes. Nuestro trabajo va orientado a reestructurar la relación entre las partes para manejar en forma eficiente temas de su interés y conveniencia. Intentamos crear y distribuir valor en forma legítima, construyendo soluciones que se acomoden a las partes. Los resultados buscan ser a la medida de sus intereses y objetivos”.
Nelson Espinal Báez
XIV Workshop de Negociación y Persuasión
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