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DGA incorpora Inteligencia Artificial en procesos administrativos con Microsoft Officce 365 - CoPilot
Esta herramienta ha contribuido a que la institución sea más segura y productiva
13 de mayo de 2024
Santo Domingo, RD. La
Dirección General de Aduanas (DGA), utiliza herramientas como la inteligencia
artificial (IA), en sus procesos administrativos internos, a través de Microsoft
Officce 365 - CoPilot.
Este sistema le permite a la institución ofrecer un
servicio continuo, rápido, y seguro a los contribuyentes, para las operaciones
que estos realizan con la entidad recaudadora.
“Nosotros tenemos que cada vez más reducir la
discrecionalidad de nuestros operarios, y de la única manera que podemos
mejorar eso es a través de una trazabilidad informática, que cada botón, cada
decisión, autorización tenga un registro informático”, expresó el director
general de la Aduanas, durante una capacitación dirigida a los colaboradores,
para mostrarles las bondades y ventajas del sistema.
El funcionario añadió que una institución dedicada al
servicio generalizado como lo es la DGA, requiere una constante vigilancia,
optimización, actualización y mantenimiento de su portafolio tecnológico, sobre
todo, por tratarse de una entidad recaudadora.
De su lado, el subdirector general de tecnología, Daniel
Peña, explicó que: “la DGA ha hecho esfuerzos para renovar toda la
infraestructura tecnológica y de seguridad, por lo que seguimos transicionando
para que no sea una cultura recaudadora, sino una de servicio”.
Se recuerda, qué la implementación de este software ha
sido un gran soporte para el programa Despacho en 24 Horas, debido a que
permite visualizar en tiempo real el estatus de cada caso de los
contribuyentes.
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Hemos incorporado Inteligencia Artificial en los procesos administrativos internos de la institución, con la implementación de Microsoft Officce 365 - CoPilot. Esta herramienta contribuirá a ofrecer un servicio continuo, rápido, y seguro a los contribuyentes. #AduanasRD pic.twitter.com/1ALDxBQjY0
— Dirección General de Aduanas (@aduanard) May 13, 2024
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