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lunes, 19 de noviembre de 2018

Minutos no usados en el teléfono se acumularán 12 meses

Minutos no usados en el teléfono se acumularán 12 meses

Publicado el: 19 noviembre, 2018 | Por: Llennis Jiménez | e-mail: l.jimenez@hoy.com.do
Fachada edificio INDOTEL.
El proyecto de ley que dispone la regulación de los servicios telefónicos en República Dominicana y que se estudia en la Cámara de Diputados, obligará a las empresas prestadoras del servicio a traspasar al cliente los minutos no consumidos durante el mes de la facturación y deberán acumular esa cantidad de minutos en un tiempo de 12 meses.
Transcurrido el plazo de los 12 meses, los minutos que la persona acumule y no consuma, se considerarán automáticamente expirados. El proyecto de las Telecomunicaciones lo conoce la Comisión Permanente de Tecnología de la Información de la Cámara de Diputados, que preside el diputado Miguel Ángel Jazmín, quien junto a un grupo de 14 legisladores de la cámara baja, trabaja en los aspectos consensuados y aprobados por el Senado de la República. Este proyecto inició su proceso por el Senado, a iniciativa del senador Dionis Sánchez, con la finalidad de que las empresas telefónicas sean reguladas o estén obligadas a ofrecer a sus clientes las ventajas de cada servicio y los derechos que tienen en cada plan que elijan.
Usuarios no paguen publicidad. Otro aspecto que ataca el proyecto es para que los dueños de las empresas telefónicas no les cobren a sus clientes la publicidad que les envían en forma de llamadas o mensajes, por lo que plantea que estén exentas de todo pago, al no implicar un consumo al usuario receptor, señala el artículo 5 de la iniciativa en discusión.
El proyecto de ley coloca al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) como el ente regulador al momento de que se apruebe la pieza.
Asimismo, en cuanto a las sanciones, indica que se reputan de cometer faltas administrativas las prestadoras de servicios públicos de las telecomunicaciones que incumplan frente a los usuarios las disposiciones, calificando las faltas de muy graves. Entonces, dispondrá que las prestadoras del servicio sean sancionadas con un Cargo de Incumpliento (CI), de conformidad con las sanciones establecidas para las faltas graves, conforme a la Ley General de las Telecomunicaciones. http://hoy.com.do/minutos-no-usados-en-el-telefono-se-acumularan-12-meses/

jueves, 15 de noviembre de 2018

Indotel establece parámetros entre usuarios y las telefónicas

Indotel establece parámetros entre usuarios y las telefónicas
Compromiso. Ambas partes firmaron la carta de derechos y deberes de los usuarios.Reclamos. Clientes contarán con más ventajas en los servicios.
Representantes de  compañías  de telecomunicación  firmaron   compromiso.  Nicolás Monegro
Representantes de compañías de telecomunicación firmaron compromiso. Nicolás Monegro
Por: José Miguel de la Rosa jdelarosa@eldia.com.do 15 noviembre, 2018 12:13 am
SANTO DOMINGO.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) puso a disposición de los consumidores la “Carta de derechos y deberes de los usuarios de servicios de telecomunicaciones”, la cual fue firmada por los presidentes de las diferentes compañías que ofrecen esos servicios en el país.
El presidente del Indotel, Henry Molina, señaló que para eso se trazaron la meta de escuchar las necesidades de todos los actores, eliminar trabas y trabajar con decisión en la superación de los grandes retos que todavía enfrenta el país en materia de telecomunicaciones.
La carta establece que los usuarios de telecomunicaciones tienen el derecho de suspender temporalmente su servicio, transferir el saldo no consumido a la fecha siguiente hasta por 90 días, establecer límites de crédito, elegir los planes que más les convenga, derecho a que se les respete el horario de comunicación de gestión de cobro, así como no ser discriminados por ninguna situación de discapacidad, origen o religión, entre otros derechos.
ientras que algunos de los deberes y obligaciones de los usuarios son: cumplir fielmente sus compromisos, como el pago a tiempo de su servicio; no revender el servicio sin la autorización de la prestadora; no efectuar conexiones o instalaciones para obtener suministro de forma fraudulenta; no renovar, obstruir, reparar o reformar la instalación y los equipos propiedad de las prestadoras, entre otros.
La carta de los derechos de los usuarios fue firmada por los representantes de Claro, Rogelio Viesca; de Altice, Ana Figueiredo; Marco Herrera Beato, de Viva, y Damián Báez, de Wind, entre otros ejecutivos de las telecomunicaciones.
Henry Molina precisó que no será posible alcanzar los nuevos objetivos haciendo más de lo mismo, por lo que buscaron en la experiencia internacional mecanismos probados y consistentes, estableciendo por primera vez en la regulación del Indotel las Mesas Técnicas sobre Protección al Usuario y de la Regulación en materia de telecomunicaciones, en las que se incluyeron acciones orientadas a aumentar la transparencia y facilitar el acceso a la información.
La activación de la carta fue hecha por la vicepresidenta Margarita Cedeño, quien recordó el reto del país para seguir siendo uno de los mejores comunicados en el mundo.
El documento con los derechos está disponible en la web de Indotel.
Las claves
—1— Necesidades
La Mesa Técnica identificó las necesidades de los usuarios y calificó su atención como urgente.
—2— Proceso
Incluye medidas de eliminar la burocracia y simplificar los trámites de los prestadores.
http://eldia.com.do/indotel-establece-parametros-entre-usuarios-y-las-telefonicas/