Deloitte: Comunicado sobre Tendencias Global de Consumidores de Dispositivos Móviles

8 de junio de 2016. SANTO DOMINGO

A nivel global los consumidores de dispositivos móviles revisan sus teléfonos más de 80 miles de millones de veces al día según el nuevo informe global de Deloitte

·         El uso de dispositivos móviles se intensifica a nivel global, impulsado por una mayor presencia de dispositivos. La penetración de tabletas y teléfonos inteligentes se está incrementando, con elementos portátiles experimentando la mayor tasa de crecimiento con aproximadamente 10 por ciento de penetración, casi el doble de las tasas de posesión del año anterior. 

·         Los dispositivos móviles están demostrando ser una parte indispensable de la vida diaria, con el 78 por ciento de todos los consumidores en mercados desarrollados revisando su teléfono inteligente dentro de la hora posterior a despertarse. La mensajería instantánea (IM) y de texto son las primeras cosas que muchos consumidores revisan en la mañana, y en promedio, los usuarios revisan sus teléfonos 40 veces al día.

·         Los pagos móviles (mPayments) tuvieron un año de alto nivel para su uso por primera vez.  El número de consumidores que reportaron el uso de pagos en tiendas para cualquier país dado fue de al menos el doble respecto del año anterior, y en algunos países el uso fue más de 4-5 veces mayor año con año.  Sin embargo, la seguridad es por mucho la preocupación más señalada al utilizar mPayments.

Nueva York, Mayo de 2016: A nivel global las prácticas de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT, por sus siglas en inglés) resaltan en sus tendencias, un aumento en torno a la conexión y uso de teléfonos móviles en todas partes; así lo muestra el último informe Global de Deloitte titulado:Tendencias Globales de Consumidores de Dispositivos Móviles. Tanto el uso como la posesión van en aumento —más del doble en algunas categorías— apuntando a cambiar radicalmente las conductas del consumidor, y a un cambio hacia la comunicación sin el uso de la voz, como es el caso de la mensajería instantánea y de texto.

Deloitte realizó una encuesta diseñada para reunir información sobre las conductas del consumidor, tendencias y opiniones para una amplia gama de productos móviles e inalámbricos, y servicios a lo largo de regiones y países específicos. Los resultados ofrecen una amplia perspectiva sobre clima del consumidor de dispositivos móviles, ofreciendo comparaciones a nivel del país y del mercado, cubriendo 6 continentes, 31 países, y 49.500 encuestados, representando cerca del 70 por ciento de la población total del mundo.

“No hay duda de que la realidad del consumidor conectado está aquí para quedarse y transformará cada industria y región del mundo”, dijo Craig Wigginton, vicepresidente de Deloitte LLP en los EE. UU., y líder del sector de Telecomunicaciones para Deloitte Global, Región de las Américas, y Deloitte EE. UU. Las perspectivas de crecimiento a largo plazo indican que muchas compañías alrededor del mundo confían en su capacidad de permanecer un paso adelante en los hábitos que cambian y evolucionan rápidamente del consumidor conectado.

Los pagos móviles continúan tomando velocidad

Aunque aún es una aplicación relativamente nueva, el uso de mPayment está ganando impulso a nivel global. Según los resultados de la encuesta, el 20 por ciento de los consumidores reportan el uso de pagos móviles en los mercados desarrollados.  En los mercados emergentes, cerca de la mitad de los consumidores (47 por ciento) reportan el uso de teléfonos para hacer pagos en las tiendas, y 65 por ciento señalaron su interés en utilizar la tecnología. Resaltando la gran velocidad de repunte, China, un mercado donde predomina el efectivo, ha sido uno de los países en adoptar más rápidamente durante el último año, los pagos móviles para compras en tiendas, con un 66 por ciento de aumento en el uso respecto del año anterior.

No obstante, de forma general, los encuestados enumeraron la seguridad como la razón principal para no querer usar mPayments, pues 40 por ciento de los consumidores a nivel global mostrando preocupación de que los pagos móviles no son lo suficientemente seguros.

“Estos hallazgos en torno a mPayments resaltan algunos matices sorpresivos en el mercado global actual de consumidores de dispositivos móviles. Por ejemplo, es verdaderamente interesante que los consumidores en países tecnológicamente avanzados como Alemania, Francia y los EE. UU., son mucho más cautos al usar soluciones de pagos móviles que sus contrapartes de los mercados emergentes", continuó Wigginton. "La falta de confianza en la seguridad de mPayment, como se evidencia en las respuestas a la encuesta recibidas, también señala la necesidad de educación del consumidor, considerando que estos sistemas son a menudo más seguros que los métodos de pago tradicionales".

Señalamientos y detalles adicionales del resumen ejecutivo del informe sobre Tendencias Globales de Consumidores de Dispositivos Móviles incluyen:

La portabilidad viene en todas formas y tamaños: En concordancia con las tendencias anuales, el número de consumidores globales que poseen dispositivos continúa subiendo, con un 78 por ciento que tiene teléfonos inteligentes, además, cerca del 10 por ciento poseen prendas portátiles, y más del 50 por ciento poseen  tabletas. Profundizando en los dispositivos portátiles, la encuesta muestra que un cuarto de los consumidores de los mercados emergentes planean comprar un dispositivo portátil en los siguientes 12 meses. A nivel nacional, Singapur es el líder mundial en consumidores conectados. Polonia también se sitúa cerca de la cima en cada categoría, con los EE. UU., Australia e Italia muy cerca. 

Los consumidores no pueden obtener suficiente tiempo de pantalla móvil: Casi todos los consumidores de dispositivos móviles revisan sus teléfonos dentro de las tres horas posteriores a despertarse. En los mercados emergentes, 93 por ciento de los consumidores ven su teléfono dentro de la hora o menos posterior a despertarse. De forma similar, 14 por ciento de los consumidores de mercados emergentes revisan sus teléfonos al menos 100 veces al día.

La mensajería instantánea y de texto son las favoritas de los clientes:A nivel mundial, entre las aplicaciones de dispositivos móviles disponibles, los consumidores están revisando mensajes de texto y mensajería instantánea (IM) a primera hora de la mañana. Aunque el servicio de voz permanece como la aplicación más utilizada a lo largo de los mercados desarrollados, con un 76 por ciento indicando su uso durante la última semana, es seguido de cerca por los mensajes de texto (74 por ciento).

Preferencias regionales para redes versus wifi: En los mercados desarrollados, las velocidades 4G son continuamente más altas que las velocidades wifi. En la región de las Américas, wifi es el método favorito para conectarse a internet, mientras que Europa y la región Asia-Pacífico prefieren la tecnología móvil (p. ej., 4G).

Los detalles completos sobre las Tendencias Globales de Consumidores de Dispositivos Móviles están disponibles aquí: www.deloitte.com/global-mobile-consumer-trends

Sobre el informe de Tendencias Globales de Consumidores de Dispositivos Móviles

El informe de Tendencias Globales de Consumidores de Dispositivos Móviles se basa en la Encuesta Global de Consumidores de Dispositivos Móviles cubriendo 6 continentes, 31 países, y 49.500 encuestados, representando cerca del 70 por ciento de la población total del mundo. La encuesta fue administrada en línea. Los hallazgos se basan en el análisis de estos datos colectivos.

Sobre Deloitte

Deloitte se refiere a una o más de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una compañía privada del Reino Unido limitada por garantía (“DTTL”), y su red de firmas miembro, y sus entidades relacionadas.  DTTL y cada una de sus firmas miembro están legalmente separadas y son entidades independientes.  DTTL (también llamada “Deloitte Global”) no brinda servicios a clientes.  Por favor verwww.deloitte.com/about para una descripción más detallada de DTTL y sus firmas miembro.

Deloitte brinda auditoría, consultoría, asesoramiento financiero, gestión de riesgo, impuestos y servicios relacionados a clientes públicos y privados distribuidos en múltiples industrias. Con una red global interconectada de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda competencias de clase mundial y un servicio de alta calidad a los clientes, proporcionando el conocimiento que necesitan para hacerse cargo de sus más complejos desafíos empresariales.  Los más de 225 000  profesionales de Deloitte están comprometidos en generar un impacto que importe. Deloitte les da servicios a cuatro de cada cinco compañías Fortune Global 500®. Por favor conectarse con DTTL en Facebook, LinkedIn, o Twitter.

Deloitte: El pronóstico para dispositivos de realidad virtual por alcanzar la marca récord de mil millones de dólares este año

El pronóstico para dispositivos de realidad virtual por alcanzar la marca récord de mil millones de dólares este año, según las Predicciones TMT 2016 de Deloitte Global

•       Las tabletas y teléfonos inteligentes se convertirán en la plataforma líder para juegos por ingresos.

•       Los “millennials” tardíos (de 18 a 24 años de edad) con una alta probabilidad de ser los más aficionados a las computadoras de todos los grupos de edad en el 2016.

•       Se espera que los bloqueadores de publicidad sean adoptados por tan solo un 0.3 por ciento de todos los propietarios de dispositivos móviles para el final del 2016.

•       En el 2016, se espera que 2.5 billones de fotos sean compartidas en línea, un incremento del 15 por ciento desde el 2015.

Nueva York, 13 de enero del 2016 — Deloitte Touche Tohmatsu Limited (Deloitte Global) predice que la realidad virtual (RV) tendrá su primer año de mil millones de dólares en el 2016, con cerca de US$700 millones en ventas de hardware, y el resto de contenido. La 15.a edición de las Predicciones de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT), un informe de Deloitte Global, estima ventas de cerca de 2.5 millones de cascos de RV y 10 millones de copias de juegos vendidas. Adicionalmente, el informe espera que la mayoría de los gastos en RV sean por parte de usuarios asiduos en vez de jugadores ocasionales. Eso significa que aunque cualquiera con un teléfono inteligente podría probar una variante de RV, la mayoría de los ingresos de RV en el 2016 probablemente se deberán a decenas de millones de usuarios en lugar de miles de millones de usuarios.

“Aunque en el 2016 se espera que la realidad virtual alcance un marcador importante —convirtiéndose en un mercado de mil millones de dólares— a largo plazo la RV posiblemente tenga dificultades para alcanzar la escala o ubicuidad del teléfono inteligente, la PC o el televisor”, dijo Paul Sallomi, Líder de la Industria TMT de Deloitte Global. “Sin embargo, a medida que mejore la tecnología requerida para proporcionar una experiencia total de sumersión, de lo que puede resultar una adopción global más amplia”.

“Estamos viendo un potencial de crecimiento significativo en |tecnologías cognitivas, tales como visión artificial, procesamiento de lenguajes naturales y aprendizaje automático. Este año se espera que 80 de las mejores 100 empresas de software corporativo se encuentren usando tecnologías cognitivas, liberando el potencial del internet de las cosas; esto puede incluso con el tiempo transformar a la informática tal y como la conocemos. Aunque las tecnologías cognitivas pueden gozar de menos atención inmediata por parte de los consumidores que los nuevos cascos virtuales, es probable que sean mucho más importantes a largo plazo tanto para la empresa como para los consumidores".

Puede que los millennials no sean la generación posterior a las computadoras

Además de las predicciones sobre realidad virtual, el informe sugiere que aunque los millennials son la generación del teléfono inteligente, se anticipa que los millennials tardíos (aquellos entre 18 y 24 años de edad) sean los más aficionados a las computadoras de todos los grupos de edad del 2016. Según la investigación de las firmas miembro¹ de Deloitte, un promedio de más del 85 por ciento de los millennials tardíos en 13 países del mundo desarrollado tuvo acceso a una computadora portátil en el 2015. Además, el acceso a computadoras portátiles para la población demillennials tardíos fue la más alta o la segunda más alta de los seis grupos de edad en las encuestas de las firmas miembro para todos los mercados excepto dos, Noruega y Finlandia. Estos datos sugieren que los jóvenes entre 18 y 24 años ven a los teléfonos inteligentes y las computadoras como complementos, no sustitutos, lo cual puede ser en parte debido al abaratamiento de las computadoras portátiles (existen muchos dispositivos disponibles en el mercado por menos de US$500).

Hallazgos adicionales por parte de las Predicciones TMT 2016 de Deloitte Global incluyen:

Tecnología

·      Mujeres en trabajos de TI: Se trata de la educación, pero también sobre más que solo la educación. Para finales del 2016 se espera que menos del 25 por ciento de los trabajos de tecnologías de la información (TI) en países desarrollados sean ejercidos por mujeres, (a saber, mujeres trabajando en funciones de TI). Esta cifra es similar a la del 2015, y puede incluso ser menor.

·      Las tecnologías cognitivas mejoran el software corporativo.En el 2016 más de 80 de las 100 compañías de software más grandes del mundo posiblemente integrarán tecnologías cognitivas tales como aprendizaje automático, procesamiento de lenguajes naturales, o reconocimiento de voz, en sus productos. Esto representa un incremento del 25 por ciento desde el 2015 cuando 64 de las mejores 100 habían lanzado productos y servicios que incluía una tecnología cognitiva o más.

·      Comercio táctil: El pago en línea móvil obtiene una línea exprés. El número de individuos que utilizan un servicio de pago táctil de terceros para realizar una compra en sus dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) posiblemente aumente en un 150 por ciento para alcanzar 50 millones de usuarios regulares en el 2016. El comercio táctil les permite a los minoristas explotar el aumento del uso de dispositivos móviles por parte de los compradores para explorar sitios de ventas en donde las transacciones han permanecido bajas, debido sobre todo a procesos de pago dificultosos.

·      Grafeno: Investigar ahora; cosechar la década siguiente.Aunque el valor total del mercado de materiales de grafeno en el 2016 probablemente esté por debajo de los 50 millones de dólares, es posible que los gastos en investigación y desarrollo para el año sean de cientos de millones de dólares. A mediano plazo, el grafeno puede incorporarse en productos con un valor de muchos miles de millones de dólares al año; no obstante, podrían pasar décadas antes de que se alcance todo el potencial de este material.

Medios

·         Bloqueadores de publicidad móviles: ¿Salvado por la aplicación? Se espera que tan solo 0.3 por ciento de todos los propietarios de dispositivos móviles utilicen un bloqueador de publicidad para finales del 2016. Esto probablemente ponga en riesgo menos de US$100 millones (0.1 por ciento) de los US$70 miles de millones del mercado de publicidad móvil (teléfonos inteligentes y tabletas).

·         Juegos móviles: A la cabeza, pero menos lucrativos. En el 2016 los móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) posiblemente se conviertan en la plataforma de juegos a la cabeza por ingresos de software, con la expectativa de generar US$35 miles de millones de ingresos, 20 por ciento más que el 2015. Esto es comparable con los ingresos esperados de US$32 miles de millones para juegos de PC y US$28 miles de millones para juegos de consola, un aumento de solo cinco y seis por ciento respectivamente del año anterior. Sin embargo, el ingreso promedio por juego por plataforma probablemente variará de forma significativa.

·         Deportes electrónicos: Más grande y más pequeño de lo que usted piensa. Los deportes electrónicos probablemente generen ganancias globales de US$500 millones en el 2016, un 25 por ciento más de los cerca de US$400 millones en el 2015, y tendrán posiblemente una audiencia de espectadores regulares y ocasionales de cerca de 150 millones de personas. Este ingreso esperado es tan solo una fracción de los ingresos de liga en los principales deportes tales como el fútbol europeo (balompié), fútbol americano, baloncesto, béisbol, o hockey sobre hielo, los cuales varían desde US$4 miles de millones hasta US$30 miles de millones.

·         El fútbol europeo alcanza los US$30 miles de millones. El mercado de fútbol europeo alcanzará posiblemente los US$30 miles de millones por primera vez para el 2016/2017, un aumento relativo de US$8 el fútbol europeo respecto del 2011/2012, y una tasa compuesta de crecimiento anual del siete por ciento.

·         El premio para ingresos estables de taquilla frente a los medios digitales es para… En el 2016 se espera que el valor de los boletos para ir al cine en los EE UU. y Canadá caigan aproximadamente un tres por ciento hasta cerca de US$10.6 miles de millones, con alrededor de 1.3 miles de millones de boletos vendidos.

·         TV estadounidense: deterioro, no implosión. En el 2016 se espera que el mercado de la televisión tradicional estadounidense, el más grande del mundo en lo que posiblemente sea cerca de US$170 miles de millones en el 2016, enfrente un deterioro en al menos cinco frentes: el número de suscriptores de TV de pago; penetración de la TV de pago como un porcentaje de la población total; facturación mensual promedio de TV de pago; consumidores cambiando a antenas para ver TV; y visualización en vivo y diferida por población total, y especialmente por millennials tardíos entre los 18 y 24 años de edad.

Telecomunicaciones

·         El amanecer de la era del internet de gigabit: cada bit cuenta. Se espera que el número de conexiones a internet de gigabit por segundo (Gbit/s) llegue a los diez millones para fin de año, un incremento de diez veces de los cuales alrededor del 70 por ciento posiblemente sean conexiones residenciales. El aumento de la demanda probablemente sea impulsado por una mayor disponibilidad y precios más bajos. Se anticipa que cerca de 600 millones de suscriptores puedan estar en redes que ofrecen una tarifa de gigabit a partir del 2020, representando a la mayoría de los hogares conectados en el mundo.

·         Teléfonos inteligentes usados: el mercado de US$17 miles de millones del cual podría nunca haber escuchado. En el 2016 se espera que los consumidores vendan abiertamente o comercien con aproximadamente 120 millones de teléfonos inteligentes usados, generando más de US$17 miles de millones para sus propietarios. Esto es un incremento marcado respecto de los 80 millones de teléfonos inteligentes comerciados en el 2015 con un valor de US$11 miles de millones. Además, 10 por ciento de los teléfonos inteligentes superiores (US$500 o más) comprados nuevos en el 2016 posiblemente terminen teniendo tres o más propietarios antes de ser retirados.

·         Fotos compartidas: billones y en aumento. En el 2016, se espera que 2.5 billones de fotos sean compartidas o almacenadas en línea, un aumento del 15 por ciento respecto del año anterior. Más del 90 por ciento de estas fotos probablemente van a haber sido tomadas por un teléfono inteligente; se estima que las cámaras réflex digitales, cámaras compactas, tabletas y computadoras portátiles contribuyan de forma colectiva con el resto. Esta estimación no incluye los billones de fotos que permanecen en la memoria de los dispositivos.

·         El surgimiento de los “solo datos”. Se espera que alrededor del 26 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes en mercados desarrollados no realicen ninguna llamada telefónica tradicional en una semana dada durante el 2016. Estos individuos, conocidos como “solo datos”, no han parado de comunicarse, tan solo prefieren sustituir las llamadas tradicionales de voz con una combinación de mensajes que incluyen SMS, voz y servicios de video entregados “al máximo nivel”.

·         VoLTE / VoWiFi: Capacidad, alcance y potencial. 100 operadores móviles mundiales probablemente estarán ofreciendo al menos un servicio de telefonía basada en voz sobre internet al final del 2016, duplicando el monto cada año, y seis veces más que al comienzo del 2015.  El informe estima que aproximadamente 300 millones de clientes utilizarán Llamadas mediante WiFi (VoWiFi) y/o Llamadas mediante LTE (VoLTE), el doble del número al comienzo del año y cinco veces más que a inicios del 2015. 

Ahora en su 15^vo año, las Predicciones TMT anuales de Deloitte Global proporcionan una perspectiva de 12 a 18 meses sobre tendencias clave en los sectores de la industria de la tecnología, medios y telecomunicaciones alrededor del mundo. Detalles completos acerca de las Predicciones TMT globales se encuentran disponibles aquí: www.deloitte.com/tmtpredictions

Nota final

¹ Fuente: Encuesta Global del Consumidor Móvil de las firmas miembro de Deloitte, países desarrollados, mayo-julio 2015. La pregunta se enfocó en computadoras portátiles en vez de computadoras o computadoras de escritorio. Esta pregunta es parte de la Encuesta Global del Consumidor Móvil de las firmas miembro de Deloitte, conducida en 13 países desarrollados. El trabajo de campo tuvo lugar entre mayo y julio del 2015. Para más detalles, ver Encuesta Global del Consumidor Móvil de las firmas miembro de Deloitte:www.deloitte.com/gmcs